한국독서능력검정위원회

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제8회독서능력검정시험
독서퀴즈출제이벤트

제8회 한국독서능력검정 대상 도서 250권의 도서요약본에서 독서능력검정 문제를 출제해주세요.
좋은 문제를 출제해주신 분께 ‘출제위원상’ 을 드립니다.
본 이벤트의 참여 기한은 2019년 1월 31일까지입니다.

출제 대상도서  제8회 한국독서능력검정 대상 요약본 250종
출제 유형  해당 도서의 독서 여부를 확인할 수 있는 4지선다형 객관식 문제
출제 방법  도서명을 명기하고 문제와 보기만 작성(정답은 표시하지 말아주세요.)
발표  제8회 한국독서능력검정 결과와 함께 발표
기타  동일 문제 출제 시 먼저 등록한 분께 시상
상금  북코스모스 문화사랑쿠폰 10매
도서명 트렌드 코리아 2019
출제자 박진선
문제 2. 소비자의 매너에 대한 다음 [보기]의 빈칸에 들어갈 말로 알맞게 짝지은 것은?

[보기]
현대사회에서 매너는 기업과 소비자, 갑과 을을 떠나 원만한 인간관계를 위한 최소한의 책임이다. 특히 소비자의 매너는 건강한 소비사회를 만드는 첫걸음이다. 그러나 일부 소비자들의 직원에 대한 갑질이 늘어나면서 (A) (악성 소비자)와 고객 갑질 문제가 지속적으로 발생하고 있다. 소비자의 비매너가 사회적 이슈로 부각되면서 근로자들의 ‘감정노동 보호’ 논란도 심화되고 있다. 이로 인해 근로자들은 심리적 부조화를 겪는 ‘ (B) 증후군’에 시달리며 정신건강에 큰 위협을 받고 있다. 이 때문에 생산과 유통 현장에서 고객에 대한 무조건적인 친절을 요구할 것이 아니라 소비자 매너와의 균형을 도모하자는 (C) 에 대한 관심이 높아지고 있다.

(A) (B) (C)
① 블랙컨슈머 … 번아웃 … 워커밸
② 블랙컨슈머 … 번아웃 … 워라밸
③ 블랙컨슈머 … 스마일 마스크 … 워커밸
④ 화이트컨슈머 … 스마일 마스크 … 워라밸

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전화 (02) 335-2222 (0번 입력│내선 0290# 입력 / 담당자 : 정윤정 연구원)
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